गुणवत्ता आश्वासन (QA) यह सुनिश्चित करने के लिए एक प्रक्रिया-केंद्रित दृष्टिकोण है कि एक कंपनी या संगठन सर्वोत्तम संभव उत्पाद या सेवाएं प्रदान कर रहा है। यह गुणवत्ता नियंत्रण से संबंधित है जो अंतिम परिणाम पर केंद्रित है, जैसे उत्पादन के बाद एक बैच से वस्तुओं के नमूने का परीक्षण करना। हालाँकि ये शब्द कभी-कभी उपयोग किए जाते हैं, लेकिन गुणवत्ता आश्वासन उस प्रक्रिया को बढ़ाने और सुधारने पर केंद्रित होता है, जिसका उपयोग अंतिम परिणाम बनाने के लिए किया जाता है, बजाय परिणाम पर ध्यान केंद्रित करने के। क्यूए में विचार की जाने वाली प्रक्रिया के कुछ हिस्सों में योजना, डिजाइन, विकास, उत्पादन और सेवा शामिल हैं।
विस्तार पर ध्यान
गुणवत्ता आश्वासन प्रत्येक चरण में पूरी तरह से लागू होने के लिए विस्तार की एक डिग्री की मांग करता है। उदाहरण के लिए, योजना में गुणवत्ता या औसत दर्जे के परिणामों का निर्धारण करना शामिल हो सकता है जिन्हें संगठन प्राप्त करना चाहता है। जाँच में गुणवत्ता के व्यक्तिपरक मूल्यांकन के बजाय यह निर्धारित करने के लिए परीक्षण और अन्य उद्देश्य माप शामिल हो सकते हैं। अभिनय का मतलब निर्माण प्रक्रिया में एक तकनीकी या कॉस्मेटिक दोष को ठीक करने के लिए कुल संशोधन हो सकता है या दक्षता या सटीकता में सुधार के लिए बहुत छोटे बदलाव हो सकते हैं।
